Politique de confidentialité

Politique de confidentialité – Neva Beauty

Introduction

La société Neva Beauty, dont le siège social est situé au 15 rue des Lacs, 74000 Annecy, France, exploite le site www.neva-beauty.com.
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Données collectées

Nous collectons les informations suivantes lors de votre utilisation du site :

Nom, prénom, adresse de livraison et de facturation.
Adresse e-mail et numéro de téléphone.
Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par nos prestataires).
Historique de commandes et préférences produits.
Données de navigation (cookies, adresse IP, type d’appareil).

2. Utilisation des données

Les données collectées sont utilisées pour :

Traiter et expédier vos commandes.
Assurer le suivi client et répondre aux demandes de support.
Vous envoyer des informations et offres promotionnelles (si vous y avez consenti).
Améliorer votre expérience utilisateur et la performance du site.

3. Partage des données

Vos données peuvent être partagées uniquement avec :

Les prestataires logistiques et transporteurs pour la livraison.
Les prestataires de paiement sécurisés.
Les partenaires techniques nécessaires au bon fonctionnement du site.

En aucun cas, vos données ne sont revendues à des tiers.

4. Durée de conservation

Les données relatives aux commandes sont conservées pendant 5 ans (obligation légale et fiscale).
Les données marketing (newsletter) sont conservées jusqu’à votre désinscription.
Les cookies sont conservés pour une durée maximale de 13 mois.

5. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès et de rectification.
Droit à l’effacement (droit à l’oubli).
Droit d’opposition au traitement de vos données.
Droit à la portabilité des données.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : support@neva-beauty.com.

6. Sécurité des données

Neva Beauty met en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles afin de protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

7. Cookies

Le site utilise des cookies pour améliorer votre navigation et analyser le trafic. Vous pouvez gérer vos préférences directement dans les paramètres de votre navigateur.